Betaling online
Betaling online

FAQ

Om te boeken hoeft u alleen maar:

of

U ontvangt een optie welke geldig is voor twee dagen.

Hierin staat ook de prijs aangeven voor hetgeen aangeboden, mits u het aantal personen en de leeftijden heeft opgegeven.

  • Accommodaties: Het is altijd mogelijk om uw voorkeuren aan te geven, maar wij kunnen helaas niet garanderen dat dit haalbaar is. Bij de reservering staat alleen het type accommodatie en de verblijfsduur vast; het wooneenheidnummer kan niet vóór aanvang van het verblijf worden toegekend. Bij de opdracht moet rekening worden gehouden met meerdere factoren waardoor wij geen exact accommodatienummer kunnen garanderen.
  • Kampeerplaatsen: Het plaatsnummer wordt altijd gespecificeerd in de aanbieding. Als je opgegeven voorkeur niet beschikbaar is, krijg je een alternatieve optie aangeboden.

Om de reservering te bevestigen, is het nodig om:

  • Per e-mail te reageren op het ontvangen aanbod, waarbij je het aanbodnummer en eventuele gevraagde informatie vermeldt;
  • Een kleine herinnering: de aanbieding heeft een vervaldatum, die aangegeven is. We raden je aan deze na te leven om deze kans niet te missen! Na de vervaldatum is het helaas mogelijk dat het niet meer mogelijk is om het te herstellen.

Na acceptatie van het aanbod door jullie, ontvangen jullie een bevestigingsmail met een gele vermelding "Vul formulier in" waarop je moet klikken;

Het formulier dat je ziet, moet worden ingevuld, geaccepteerd, opgeslagen en opnieuw verzonden door op VERZENDEN onderaan de pagina te klikken.

 
  • Indien het gehele verblijf of een gedeelte daarvan, wordt geannuleerd t/m 45 dagen voor de aangegeven dag van aankomst, zullen er geen annuleringskosten in rekening worden gebracht en wordt 100% van de aanbetaling gerestitueerd. Restitutie vindt plaats binnen 90 dagen na datum van annuleren. 
 
  • Indien het gehele verblijf of een gedeelte daarvan wordt geannuleerd vanaf 44 en t/m 30 dagen voor de aangegeven dag van aankomst, zullen er annuleringskosten in rekening worden gebracht die gelijk zijn aan 50% van de aanbetaling. Restitutie van de overige 50% vindt plaats binnen 90 dagen na datum van annuleren. 
 
  • Indien het gehele verblijf of een gedeelte daarvan wordt geannuleerd vanaf 29 dagen voor de aangegeven dag van aankomst of in geval van niet op komen dagen, zijn de annuleringskosten gelijk aan het volledige aanbetalingsbedrag. Er zal dus geen restitutie van de aanbetaling plaatsvinden.
 
  • De boekingskosten zullen in geen enkel geval restitueerbaar. Ook indien er bij het maken van de reservering geen boekingskosten in rrekening zijn gebracht, zal er (afwijkend van bovengenoemde voorwaarden) € 10,00 annuleringskosten in rekening worden gebracht.

Een wijziging of annulering wordt alleen geaccepteerd door middel van schriftelijke communicatie (e-mail info@campingcontinental.com). 

Elke wijziging van de reservering en/of gehele of gedeeltelijke annulering van het verblijf is onderworpen aan de reserveringsvoorwaarden op het bevestigingsformulier.

Het is mogelijk om de aanbetaling te doen:

  • Met een creditcard (Visa of Mastercard) in de sectie Online Betaling op onze website.
  • Met een bankoverschrijving.

De aanbetaling moet binnen 7 dagen na ontvangst van de boekingsbevestiging worden gedaan.

U kunt ons een e-mail sturen of het boekingsformulier op onze website invullen. Vergeet u alstublieft niet om alle details, per familie door te geven (familienaam, adres, e-mailadres, aantal en leeftijd van de personen).

  • ACCOMMODATIE: reserveren is altijd verplicht.
  • STAANPLAATSEN: Tijdens het hoogseizoen (periodes D+E) en tijdens feestdagen, brugdagen of andere drukke momenten, is het essentieel om een reservering te maken. In andere periodes is een reservering niet altijd verplicht, maar wordt deze wel aanbevolen

  • VOOR UW AANKOMST

Zodat U optimaal van uw vakantie kunt genieten zonder tijdverlies, vragen wij om uw verblijf (inclusief toeristenbelasting en eventuele extra’s) van tevoren, tot uiterlijk 5 dagen voor aankomst, te betalen, u kunt betalen per creditcard of bankoverschrijving. 

 
  • OP DE CAMPING
KASSA BALIE (8.00-12.00,16.00-19.00): Het is mogelijk om te betalen met contant, PIN of creditcard (VISA/Mastercard) indien deze is getekend door de eigenaar. 
 
Cheques en creditcards zonder handtekening van de eigenaar worden niet geaccepteerd.

  • Bij aankomst zullen wij om de identiteitsbewijzen van alle personen (ook voor kinderen  ≥0 years old) (*) vragen. Wij zijn verplicht deze gegevens te registreren voor de politie.

  • Indien u al ingecheckt heeft, laat u dan alstublieft het PDF document zien met de barcode.

  • U moet het kenteken van uw voertuig opgeven om de slagboom te activeren en in- en uitrijden mogelijk te maken. De camera leest uw nummerplaat om de slagboom te openen.
  • Wanneer u een accommodatie gehuurd heeft, vergeet u dan niet dat u een borg dient te betalen van €100,00/150,00. Deze borg kan voldaan worden met contant.

 

(*) DOCUMENTS (no copies or photos/pdfs on mobile devices) MUST BE SHOWN EVEN IF YOU ARE ALREADY A CUSTOMERS OR IF YOU HAVE COMPLETED THE ONLINE CHECK-IN PROCEDURE

Onze ONLINE CHECK-IN service is ontworpen om van tevoren de benodigde informatie te verzamelen, waardoor het incheckproces bij aankomst eenvoudiger en sneller wordt.

 

De gegevens die via het online systeem worden verstrekt, kunnen worden gebruikt om uw ontvangst voor te bereiden; het is echter van essentieel belang om de identiteit persoonlijk te verifiëren, om te voldoen aan de veiligheidsvoorschriften die zijn vastgesteld door het Ministerie van Binnenlandse Zaken.

 

Daarom blijft de interactie met de receptie en de controle van de overeenstemming tussen de klant en de gepresenteerde identiteitsdocumenten noodzakelijk. Identiteitsverificatie is een wettelijke verplichting, zoals voorzien in de Eenheidswet op de Publieke Veiligheid (TULPS). Het Ministerie van Binnenlandse Zaken benadrukt dat de verplichting tot identificatie van de klant is bedoeld om de autoriteiten van de openbare veiligheid in staat te stellen de beweging van gasten te monitoren, en om situaties te voorkomen waarin verdachte of gezochte personen zich binnen accommodatie kunnen verbergen.

 

De link voor de ONLINE CHECK-IN wordt u verstrekt op het moment van reserveren, nadat u het bevestigingsformulier dat per e-mail is verzonden, heeft ingevuld.

 

U kunt de online check-in tot maximaal 36 uur voor uw aankomst voltooien.

Helaas zijn honden in al onze accommodaties verboden.  Op de kampeerplaatsen zijn zij wel toegestaan. Bekijkt u voor meer informatie ons reglement met betrekking tot honden. 

zijn alleen op aanvraag en reservering.

Kussens, kussenhoezen, dekens en keukengerei zijn al in uw accommodatie aanwezig.
U dient zelf lakens en handdoeken mee te brengen, indien niet anders aangegeven. Het is ook mogelijk om dit op de camping te huren. Keukenlinnen dient u te allen tijden zelf mee te brengen.

De eindschoonmaak van de accommodatie is de verantwoordelijkheid van de gast.

Als alternatief kan een schoonmaakdienst worden aangevraagd voor een bedrag tussen € 50,00 en € 65,00, afhankelijk van het type accommodatie.

In alle gevallen moet de kitchenette perfect schoon worden achtergelaten en afval moet worden weggegooid op de daarvoor bestemde inzamelpunten binnen de camping.

Bij vertrek controleert het personeel de accommodatie om de staat ervan te beoordelen en eventuele schade, breuken of onvoldoende schoonmaak vast te stellen

Nee, dit is helaas niet mogelijk.

6 Amp.

De plaatsen kunnen zowel in de zon als in de schaduw liggen.

U heeft een Europese elektriciteitsstekker nodig (eurostekker), TV-satelliet kabel en een waterslang (1/2”). Verdere informatie kunt u vinden op de volgende link

Bij de camperservice plaats of in de chemische toiletten, deze zijn aanwezig in alle toiletgebouwen.

Privébadkamers – Serviceblok S5

 

Wil je meer comfort en privacy tijdens je verblijf? Onze privébadkamers in Serviceblok S5 zijn de ideale oplossing!

Je kunt ze op aanvraag reserveren (afhankelijk van beschikbaarheid) en genieten van een exclusieve ruimte die altijd tot jouw beschikking staat, zonder wachttijden. Een praktische en comfortabele manier om je vakantie nog aangenamer te maken.

 

Annuleringsvoorwaarden

  • Gratis annuleren tot 30 dagen voor aankomst.
  • Na deze periode worden de kosten van de service in rekening gebracht, ook als deze niet wordt gebruikt.

 

Goed om te weten

Dagelijkse schoonmaak is de verantwoordelijkheid van de gast.

De badkamer is niet voorzien van schoonmaakproducten of -materiaal.

 

 

Alle zwembadgebruikers dienen een badmuts te dragen, in verband met hygiëne. Deze kunt u kopen bij de “Wave bar” of in de supermarkt.

Nee, het zwembad is niet verwarmd.

Het is mogelijk om fietsen, kano’s en waterfietsen te huren.

Helaas, wij hebben geen koelkasten om te verhuren.

Wij bieden geen service voor parasols of ligstoelen op het strand aan, dus elke gast is vrij om zelf voor deze te zorgen. Er worden echter een beperkt aantal ligstoelen gratis beschikbaar gesteld, maar alleen tot ze op zijn en naar het oordeel van het personeel, afhankelijk van de omstandigheden van de dag (bijvoorbeeld het aantal gasten of de weersvoorspellingen). We raden aan om vroeg te komen om de kans te vergroten om een ligstoel beschikbaar te vinden.

We willen je informeren dat het gebruik van motorboten op het Lago di Mergozzo verboden is, dus het is niet mogelijk om deze mee te nemen. Daarom heeft de camping geen ligplaatsen voor boeien of de mogelijkheid om gemotoriseerde boten te huren.

WI-FI is gratis en met een gegarandeerde dekking van 80% op de camping.

Door de openluchtconstructie en de omvang van de camping met de in beweging zijnde vegetatie en bomen, kan niet de perfecte verbinding in elk gebied, elke staanplaats of hoek van de camping garandeerd worden. Bedankt voor uw begrip.

Barbecueën is mogelijk maar alleen indien de regels gerespecteerd worden. Bekijk de borden die u binnen de camping vindt voor de regelgeving met betrekking tot het barbecueën.

Ja, vanaf 23.00 tot 08.00 uur.

Het kleine dorpje Fondotoce is makkelijk te bereiken te voet of per fiets, dankzij het fietspad dichtbij de camping. Het dorpje Mergozzo ligt op 3 km. afstand van de camping. 

Om uw veiligheid te waarborgen en voor een betere controle binnen de camping, dient iedereen (volwassenen en kinderen) een campingarmbandje te dragen aan de pols.

Dit is uw elektronisch betaalmiddel binnen de camping. Deze dient gebruikt te worden voor elke betaling: in de bar, restaurant, supermarkt etc. Iedereen kan een paycard ontvangen, ook kinderen.