FAQ

Pour réserver, il vous suffit de :

• remplir le formulaire sur le site

ou

• envoyer un email à info@campingcontinental.com

Vous recevrez une offre par email qui sera valable deux jours.

N'oubliez pas de mentionner le nombre de personnes et l'âge des enfants (si présents) dans votre demande, afin que l'offre inclue également un quotation.

• Hébergements : Il est toujours possible d'indiquer vos préférences, mais nous ne pouvons malheureusement pas garantir que cela soit réalisable. La réservation garantit uniquement le type d'hébergement et la durée du séjour ; le numéro de logement ne peut être attribué avant le début du séjour. L'attribution doit prendre en compte de multiples facteurs qui ne nous permettent pas de garantir un numéro de logement exact.
• Emplacements : Le numéro de l'emplacement est toujours spécifié dans l'offre. Si votre préférence exprimée n'est pas disponible, une option alternative vous sera proposée

Pour confirmer la réservation, il est nécessaire de :

• Répondre par e-mail à l'offre reçue en indiquant le numéro de l'offre et les éventuelles informations demandées ;

Suite à votre acceptation de l'offre, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant une mention en jaune « Remplir le formulaire » sur laquelle vous devez cliquer ;
Le formulaire que vous verrez doit être rempli, accepté, enregistré et renvoyé en cliquant sur ENVOYER en bas de la page.

• En cas de demande d'annulation de la réservation, pour une partie ou la totalité du séjour, parvenue jusqu'à 45 jours avant la date d'arrivée,  aucune pénalité sera appliquée et le 100% de l'acompte seraremboursé dans les 90 jour suivant la date d'annulation.

On accepte demandes de modifications ou d'annulation de la réservation seulement par communication écrite par e-mail info@campingcontinental.com.

Il est possible de payer l'acompte :

• Avec une carte de crédit (Visa ou Mastercard) dans la section Paiement en ligne de notre site.
• Par virement bancaire.

L'acompte doit être versé dans les 7 jours suivant la réception de la confirmation de réservation.

En envoyant un  e-mail ou en remplissant le formulaire disponibles sur le site, avec les données de chaque famille (nom, adresse, e-mail, numéro et l’âge des personnes).

• HÉBERGEMENT : la réservation est toujours obligatoire.
• EMPLACEMENTS : Pendant la haute saison, qui comprend les périodes D et E, ainsi que les jours fériés ou les longs week-ends, il est vraiment important de faire une réservation. Même si pendant d'autres périodes, il n'est pas toujours obligatoire de réserver, il est néanmoins conseillé de le faire pour s'assurer d'avoir une place.

• AVANT VOTRE ARRIVéE:

Pour vous permettre de profiter pleinement de vos vacances sans perdre plus de temps, nous vous prions d’effectuer le solde de votre séjour à l'avance, avec carte du crédit ou virement bancaire (au plus tard dans un délai de 5 jours à compter de la date d’arrivée). 

• A l’arrivée les hôtes doivent donner tous les documents d’’identité (y compris les enfants) pour l’enregistrement comme prévu par la loi.

• Si vous avez déjà fait le check-in online, présentez aussi le PDF avec le code- barre.

• Vous devez fournir le numéro de la plaque d'immatriculation de votre véhicule pour activer la barrière et permettre l'entrée et la sortie. La caméra lira votre plaque d'immatriculation pour permettre l'ouverture de la barrière.
• Si vous avez loué un hébergement, rappelez-vous qui est demandée une caution de € 100,00/150,00 en liquide.

Notre service d'ENREGISTREMENT EN LIGNE est conçu pour recueillir à l'avance les informations nécessaires, rendant ainsi le processus d'enregistrement à l'arrivée plus simple et rapide.

Les données fournies via le système en ligne peuvent être utilisées pour préparer votre accueil ; cependant, il est essentiel de procéder à une vérification en personne de l'identité, afin de garantir le respect des normes de sécurité établies par le Ministère de l'Intérieur. Par conséquent, l'interaction avec la Réception et la vérification de la correspondance entre le client et les documents d'identité présentés restent indispensables.

La vérification de l'identité est une obligation légale, comme prévu par le Code des lois sur la sécurité publique (TULPS). Le Ministère de l'Intérieur souligne que l'obligation d'identification du client vise à permettre aux autorités de sécurité publique de surveiller le mouvement des invités, prévenant ainsi des situations où des individus suspects ou recherchés pourraient se cacher dans des établissements d'hébergement.

Le lien pour l'ENREGISTREMENT EN LIGNE vous sera fourni au moment de la réservation, après avoir rempli le formulaire de confirmation envoyé par e-mail.

Il est possible de compléter l'enregistrement en ligne jusqu'à un maximum de 36 heures avant votre arrivée.