Foire aux questions

COMMENT PUIS-JE RÉSERVER?

- en remplissant le formulaire disponible sur le site
- en envoyant un e-mail à l’adresse info@campingcontinental.com
Vous recevrez une offre par e-mail qui sera valide pour deux jours. Cette offre inclura le devis estimatif si dans la demande de renseignement vous aurez écrit le numéro des personnes et l’âge des enfants.

EST-CE QUE JE DOIS RÉSERVER?

Dans la haute saison (D +E) et dans les périodes de plus forte affluence il est souhaitable de réserver.

EST-CE QUE JE PUIS DONNER MES PRÉFÉRENCES?

Hébergements : pendant la basse et moyenne saison la zone d'attribution peut être susceptible de changements. La réservation assure seulement le type du logement e la période de séjour ; le numéro de la location ne peut pas être attribué avant le début du séjour
Emplacements : le numéro est toujours indiqué dans l’offre.

COMMENT PUIS-JE CONFIRMER MA RÉSERVATION?

Envoyer un e-mail ou répondre à l’offre reçu, en rapportant le numéro et autres information qui pourraient être demandée ;
Dans l’e-mail de confirmation, sélectionné “Remplir le formulaire”;
Le formulaire doit être repli, accepté, sauvé et renvoyé en cliquant IMPRIMER en bas de la page ;
L’acompte peut être payé avec carte du crédit ou virement bancaire (au paiement effectué, vous recevrez une confirmation par e-mail);
Après avoir rempli le formulaire, vous pourrez faire le check-in online.

QUELLES SONT LES CONDITIONS D'ANNULATION?

- En cas de demande d'annulation de la réservation, pour une partie ou la totalité du séjour, parvenue jusqu'à 45 jours avant la date d'arrivée,  aucune pénalité sera appliquée et le 100% de l'acompte seraremboursé dans les 90 jour suivant la date d'annulation.


- En cas de demande d'annulation de la réservation, pour une partie ou la totalité du séjour, parvenue entre 44 et 30 jours avant la date d'arrivée, une penalité de 50% de l'acompte demandée sera applique et le remboursement sera effectué dans les 90 jours suivant la date d'annulation. 

- En cas de demande d'annulation de la réservation, pour une partie ou la totalité du séjour, parvenue à partir de 29 jours avant la date d'arrivée, et en cas de non présentation, une pénalité de 100% de l'acompte demandé sera appliquée et aucun remboursement ne sera effectué.

- Les frais de réservation ne verront  en aucun cas remboursées. Dans l'éventualité ou, au moment de la réservation, ces frais n'ont pas été appliqués, une pénalité de 10,00 euro sera retenue afin de couvrir les memes

DE QUOI AI-JE BESOIN POUR FAIRE LE CHECK-IN ?

A l’arrivée les hôtes doivent donner tous les papiers d’’identité pour l’enregistrement comme prévu par la loi.
Si vous avez déjà fait le check-in online, présentez le PDF avec le code- barre.
Si vous avez loué un hébergement, rappelez-vous qui est demandée une caution de € 100,00 en liquide ou carte du crédit Visa/MasterCard, elle sera remboursée au jour de départ après le contrôle du logement.

COMMENT ET QUAND EST-CE QUE JE PAIE ?

Le solde du séjour doit être réglé avant deux jours de l’arrivée à la caisse (8-12 et 16 -19), si n’est pas payé anticipativement.
On peut payer en liquide, carte bancaire ou carte du crédit (VISA/MASTERCARD) seulement si signée par le titulaire. C’est ne pas possible de payer avec chèques bancaires.

Pour vous permettre de profiter pleinement de vos vacances sans perdre plus de temps, nous vous prions d’effectuer le solde de votre séjour à l’avance (au plus tard dans un délai de 7 jours à compter de la date d’arrivée). C'est possible de payer avec carte du crédit ou par virement bancaire. 

COMMENT JE PEUX RÉSERVER POUR PLUSIERUS FAMILLES?

En envoyant un seul e-mail ou en remplissant le formulaire disponibles sur le site, avec les données de chaque famille (nom, adresse, e-mail, numéro et l’âge des personnes)

EST-CE QUE JE PEUX EMMENER MON CHIEN ?

Les chiens sont admis seulement dans les emplacements avec restrictions et ils sont interdits dans les hébergements, selon le règlement

J’AI LOUÉ UN HEBERGEMENT, QU’EST CE QUE JE DOIS APPORTER?

Coussins, taies d’oreiller, couvertures, vaisselle sont compris dans les logements.
Draps, serviettes peuvent être apportés ou loués sur place.
Le linge de cuisine n’est pas inclue.

LE NETTOYAGE FINAL C’EST COMPRIS DANS LE PRIX?

Vous pouvez faire le nettoyage final vous- même ou payer € 35,00/50,00, dans tous les cas la vaisselle doit être lavée et rangée.

EST-CE QUE JE PEUX PLACER UNE TENTE À COTÉ DES LOGEMENTS ?

Ce n’est pas possible.

COMBIEN D’AMPÈRES ONT LES EMPLACEMENTS ?

6 Amp.

SONT LES EMPLACEMENTS OMBRÉES ?

Les emplacements peuvent être en part ensoleillées et ombrées.

QUE EST CE QUE JE BESOIN SI J’AI LOUÉ UN EMPLACEMENT?

Adaptateur électrique de type européen (eurostecker), câble avec raccordement TV-SAT, conduit de l’eau (1/2’’), pour d’éventuelles informations consulter le link

OÙ PEUX-JE VIDER LES EAUX USÉES ?

Auprès de Camper Service ou des toilettes chimiques (présents dans chaque installation sanitaire)

DOIS-JE PORTER LE BONNET DE BAIN ?

Tous les hôtes doivent porter le bonnet de bain comme prévu des normes d’hygiène ; c’est possible l’acheter auprès de le “Wave Bar” ou le supermarché.

EST CE QUE LA PISCINE CHAUFFÉE ?

No, l’eau de la piscine c’est ne pas chauffée.

EST CE QUE LES VISITEURS QUI VIENNENT PAR LA JOURNÉE ONT L’ACCESS A LA PISCINE ?

L’entrée à la piscine aux visiteurs par la journée n’est pas autorisée. Ils peuvent aller à la plage et au lac contre paiement du prix indiqué dans les tarifs

QU’EST-CE QUE JE PEUX LOUER ?

C’est possible louer vélos, canoë, pédalo … voir la page locations

EST CE QUE JE PEUX LOUER UNE RÉFRIGÉRATEUR ?

Malheureusement c’est ne pas possible.

EST CE QUE LES VISITEURS QUI VIENNENT PAR LA JOURNÉE ONT L’ACCESS A LA PLAGE?

Ils peuvent aller à la plage et au lac, contre paiement du prix indiqué dans les tarifs

EST LA PLAGE ÉQUIPÉE?

No

EST CE QUE JE PEUX APPORTER UN BATEU À MOTEUR ?

Sur le Lac de Mergozzo est interdite la circulation des bateaux à moteur ,pour cette raison le camping n’a pas des bouées

EST-CE QUE LE WI-FI GRATUIT ?

Oui, c’est garantie l’80% de la couverture.

la conformation en plein air du camping avec la végétation et les arbres en mouvement et l'immensité de la structure ne garantissent pas la connexion parfaite dans chaque zone, emplacement ou coin du camping. Merci pour votre compréhension

EST CE QUE JE PEUX FAIRE LE BARBECUE ?

C’est possible que si le code incendie est respecté, conformément à la réglementation exposée sur les panneaux d’affichage à l’intérieur du camping.

EST-CE QUE JE DOIS RESPECTER UN HORAIRE DU SILENCE ?

L’horaire du silence c’est à partir du 23.00 heures au 8.00 heures

PEUVENT AMIS ET PROCHES ME RENDRE VISITE ? - PUIX-JE ENTRER DANS LE CAMPING COMME VISITEUR PAR LA JOURNÉE ?

Les visiteurs par la journée peuvent entrer en camping après avoir livré les documents d’identité et contre paiement du prix indiqué dans les tarifs.
Nous vous rappelons qu’ils ne peuvent pas aller à la piscine.

OÙ PEUX-JE ACHTER LE PERMIS DE PÊCHE ?

Il è possible de l’acheter (pour le Lac de Mergozzo) auprès de le bureau d’accueil ou l’Infopoint. Les enfants jusqu’à 14 ans peuvent pêcher sans aucun permis.

À QUELLE DISTANCE SE TROUVE LA VILLE PLUS PROCHE ?

Le village de Fondotoce peut être atteint au pied ou à vélo, à cause de la piste cyclable placée à proximité immédiate du camping. La petite localité de Mergozzo est située à 3 km.

EST CE QUE JE DOIS PORTER UN BRACELET D’IDENTIFICATION ?

Il est obligatoire pour préserver la sécurité sur le site et pour un meilleur contrôle à l’intérieur du camping. Toutes les personnes (adultes et enfants) doivent le porter au poignet.

QU’EST CE-QUE LA PAYCARD ?

C’est Votre porte-monnaie électronique à l’intérieur du camping. La pay card doit être utilisée pour tous les types de paiement dans le camping : au bar, au restaurant, au supermarché… chaque membre de la famille peut l’avoir, aussi les enfants

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