Le domande più frequenti

COME POSSO PRENOTARE?

- compilando l’apposito modulo presente sul sito
- inviando un’e-mail all’indirizzo info@campingcontinental.com
Riceverete per e-mail un’offerta che avrà una validità di due giorni. Tale offerta sarà completa di preventivo se nella richiesta avrete menzionato il numero di persone e l’età dei bambini.

DEVO PRENOTARE?

Nei periodi di alta stagione (D +E) e in tutti i periodi di maggiore afflusso occorre riservare.

POSSO INDICARE LE MIE PREFERENZE?

Alloggi: nei periodi di bassa e media stagione l’area di attribuzione può subire dei cambiamenti. La prenotazione assicura solo il tipo di alloggio e il periodo di permanenza; il numero dell'unità abitativa non può essere assegnato prima dell'inizio del soggiorno.


Piazzole: il numero della piazzola viene sempre indicato nell'offerta.

COME POSSO CONFERMARE LA MIA PRENOTAZIONE?

Invia una e-mail o rispondi all’offerta ricevuta riportando il numero ed eventuali informazioni richieste;
Nell’ e-mail di conferma seleziona la voce in giallo “Compila form” (formulario);
Il formulario deve essere compilato, accettato, salvato e rispedito cliccando INVIA in fondo alla pagina;
La caparra può essere versata tramite carta di credito o bonifico bancario (a pagamento avvenuto, ricevere una conferma tramite e-mail);
Dopo aver compilato il formulario, potrete effettuare il check-in online.

QUALI SONO LE MODALITA' DI ANNULLO?


ATTENZIONE : abbiamo delle nuove condizioni di annullo per la stagione 2021! Clicca qui.

-In caso di richieste di annullamento della prenotazione, per parte o per l'intero soggiorno, pervenute fino a 45 giorni prima della data prevista di arrivo, non verrà applicata alcuna penale e la caparra verrà restituita al 100% , entro 90 giorni dalla data di annullamento. 

- In caso di richieste di annullamento della prenotazione, per parte o per l'intero soggiorno, pervenute tra 44 e 30 giorni prima della data prevista di arrivo, verrà applicata una penale pari al  50% dell'importo richiesto a titolo di caparra e, la restituzione della differenza, avverrà entro 90 giorni dalla data di annullamento. 

- In caso di richieste di annullamento della prenotazione, per parte o per l'intero soggiorno, effettuata tra il 29° giorno precedente la data prevista di arrivo e il giorno di arrivo, o in caso di mancato arrivo,  verrà applicata una penale pari all'intero importo della caparra richiesta e non verrà pertanto effettuato alcun rimborso della caparra versata. 

- Le spese di gestione della prenotazione non verranno in ogni caso rimborsate. Al riguardo, anche in deroga a quanto sopra riportato, nel caso in cui, al momento della prenotazione, tali spese non siano state applicate , verrà trattenuto, a copertura delle stesse, una penale di euro 10.00.

COSA MI SERVE PER IL CHECK-IN?

Al momento dell’arrivo devono essere presentati tutti i documenti di identità per la registrazione.
Se avete già fatto il check-in online, presentate il riepilogo stampato o in formato digitale.
Se avete affittato un alloggio, ricordatevi che è richiesta una cauzione di € 100,00 tramite preautorizzazione con carta di credito Visa/MasterCard o  in contanti .

COME PRENOTO PER PIU’ FAMIGLIE?

Potete mandare un’unica e-mail, indicando i dati di ciascuna famiglia (nome, indirizzo di domicilio, indirizzo e-mail, numero ed età delle persone) oppure compilare l’apposito modulo presente sul sito indicando nel campo note i dettagli di ciascuna famiglia.

POSSO PORTARE IL CANE?

i cani sono ammessi solo in piazzola con restrizioni e non negli alloggi, come da regolamento

COSA DEVO PORTARE SE HO AFFITTATO UN ALLOGGIO?

Cuscini, federe, coperte, stoviglie sono già in dotazione.
Lenzuola, asciugamani si possono portare da casa o noleggiare
La biancheria da cucina non è in dotazione.

LA PULIZIA DELL’ALLOGGIO E’ COMPRESA NEL PREZZO?

La pulizia finale è a Vostro carico oppure a pagamento min.€ 35,00/max. €50,00 a seconda della tipologia di alloggio. L'angolo cottura in ogni caso deve essere lasciato pulito e i rifiuti devono essere smaltiti nelle apposite aree di raccolta presenti in campeggio.

POSSO POSIZIONARE UNA TENDA ACCANTO AGLI ALLOGGI?

NO, non è possibile.

QUANTI AMPER CI SONO IN PIAZZOLA?

6 Amp

LE PIAZZOLE SONO OMBREGGIATE?

Le piazzole possono essere: semi soleggiate ed ombreggiate.

COSA PUO’ SERVIRMI IN PIAZZOLA?

Presa per la corrente tipo europeo (eurostecker), cavo tv con attacco tipo satellitare, tubo dell’acqua (1/2’’)
Per eventuali informazioni consultare l’apposita sezione piazzole

DOVE POSSO SVUOTARE LE ACQUA NERE?

Presso la postazione camper service oppure nei wc chimici presenti in ogni servizio igienico.

DEVO INDOSSARE LA CUFFIA?

Tutti gli utenti della piscina sono obbligati ad indossare la cuffia così come previsto dalle norme igieniche; è possibile acquistarla presso il bar della piscina o al supermercato.

LA PISCINA È RISCALDATA?

NO, l’acqua della piscina non è riscaldata.

COSA POSSO NOLEGGIARE?

È possibile noleggiare biciclette, canoe, pedalò … vedi la sezione noleggi.

POSSO NOLEGGIARE UN FRIGORIFERO?

Purtroppo il campeggio non dispone di questo servizio.

LA SPIAGGIA È ATTREZZATA?

La spiaggia non è attrezzata.

POSSO PORTARE UNA BARCA A MOTORE?

Sul lago di Mergozzo è vietata la circolazione di barche a motore pertanto il campeggio non dispone di boe.

IL WI-FI È GRATIS?

SI, ed è garantita l’80% della copertura. La conformazione open-air del campeggio con vegetazione e alberatura in movimento e la vastità della struttura, non garantiscono la perfetta connessione in ogni area, piazzola o angolo del campeggio. Grazie per la comprensione.

POSSO FARE IL BARBECUE?

È possibile solo se si rispettano le norme antincendio vigenti come da normativa esposta nelle bacheche all'interno del campeggio.

DEVO RISPETTARE UN ORARIO DEL SILENZIO?

L’orario di silenzio notturno decorre dalle 23.00 alle 8.00

DOVE POSSO ACQUISTARE IL PERMESSO DI PESCA?

È possibile acquistare il permesso pesca per il Lago di Mergozzo presso la Reception o Infopoint. I bambini fino a 14 anni possono pescare senza alcuna licenza.

QUANTO DISTA IL CENTRO ABITATO?

Il paese di Fondotoce è raggiungibile sia a piedi che in bicicletta, grazie alla pista ciclabile collocata nelle immediate vicinanze della struttura. Il piccolo borgo di Mergozzo dista a soli 3 km.

DEVO INDOSSARE IL BRACCIALETTO DI RICONOSCIMENTO?

Per garantire maggior sicurezza ed un maggior controllo all’interno della struttura tutti gli ospiti (adulti e bambini) devono indossarlo al polso.

CHE COS’È LA PAYCARD?

È il Vostro portafoglio elettronico all’interno del campeggio. Deve essere obbligatoriamente utilizzata per qualsiasi pagamento all’interno della struttura: bar, ristorante, supermercato… ogni componente della famiglia può riceverne una, anche i bambini.

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