Pagamento online
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FAQ

Per prenotare è sufficiente:

  • compilare l’apposito modulo presente sul sito

oppure

Riceverai per e-mail un’offerta che avrà una validità di due giorni.

Non dimenticare di menzionare nella richiesta il numero di persone e l’età dei bambini (se presenti), l'offerta sarà così completa anche di preventivo. 

  • Alloggi: È sempre possibile indicarci le proprie preferenze, che faremo il possibile per tenere in considerazione. Tuttavia, non possiamo purtroppo garantirne l’assegnazione. La prenotazione conferma il tipo di alloggio e il periodo di permanenza; il numero dell’unità abitativa viene assegnato solo all’inizio del soggiorno. L’assegnazione tiene conto di diversi fattori organizzativi e, per questo motivo, non siamo in grado di garantire anticipatamente uno specifico numero di alloggio.
  • Piazzole : Il numero di piazzola è sempre specificato nell'offerta. Se la tua preferenza espressa non è disponibile, verrà fornita un'opzione alternativa.

per confermare la prenotazione occorre:

  • Rispondere per e-mail all’offerta ricevuta, indicando il numero di offerta e fornendo le eventuali informazioni richieste.

  • Un piccolo promemoria: l’offerta ha una scadenza, che trovi indicata. Ti consigliamo di rispettarla per non perdere questa occasione! Dopo la scadenza, purtroppo, potrebbe non essere più possibile ripristinarla.


In seguito all'accettazione dell'offerta da parte Vostra riceverete una mail di conferma contenente una voce in giallo “Compila form” da cliccare;
Il formulario che visualizzerete deve essere compilato, accettato, salvato e rispedito cliccando INVIA in fondo alla pagina;

  • In caso di richieste di annullamento della prenotazione, per parte o per l'intero soggiorno, pervenute fino a 45 giorni prima della data prevista di arrivo, non verrà applicata alcuna penale e la caparra verrà restituita al 100% , entro 90 giorni dalla data di annullamento. 
 
  • In caso di richieste di annullamento della prenotazione, per parte o per l'intero soggiorno, pervenute tra 44 e 30 giorni prima della data prevista di arrivo, verrà applicata una penale pari al  50% dell'importo richiesto a titolo di caparra e, la restituzione della differenza, avverrà entro 90 giorni dalla data di annullamento. 
 
  • In caso di richieste di annullamento della prenotazione, per parte o per l'intero soggiorno, effettuata tra il 29° giorno precedente la data prevista di arrivo e il giorno di arrivo, o in caso di mancato arrivo,  verrà applicata una penale pari all'intero importo della caparra richiesta e non verrà pertanto effettuato alcun rimborso della caparra versata. 
 
  •  Le spese di gestione della prenotazione non verranno in ogni caso rimborsate. Al riguardo, anche in deroga a quanto sopra riportato, nel caso in cui, al momento della prenotazione, tali spese non siano state applicate , verrà trattenuto, a copertura delle stesse, una penale di euro 10.00.

Si accettano richieste di modifica o annullo della prenotazione solo a mezzo di comunicazione scritta tramite e-mail info@campingcontinental.com.

Le eventuali modifiche della prenotazione e/o l'annullamento totale o parziale del soggiorno sono regolate dalle condizioni di prenotazione presenti nel formulario di conferma.

E' possibile pagare la caparra:

  • Con carta di credito (Visa o Mastercard) nella sezione Pagamento Online presente sul nostro sito. 
  • Con bonifico bancario.

La caparra deve essere versata entro 7 giorni dalla ricezione della conferma di prenotazione.

  • Potete mandare un’unica e-mail a  info@campingcontinental.com, indicando i dati di ciascuna famiglia: nome, indirizzo di domicilio, indirizzo e-mail, numero ed età delle persone

      OPPURE

  • Potete compilare l’apposito modulo presente sul sito inserendo una richiesta per ciascuna famiglia evidenziando nello spazio “messaggio” il nome delle famiglie che fanno parte del vostro gruppo. Per motivi organizzativi, è consigliabile inviare le richieste nello stesso giorno.

  • ALLOGGI: È sempre necessaria la prenotazione.
  • PIAZZOLE: Durante l'alta stagione (periodi D+E) e in occasione di festività, ponti o altri momenti di grande afflusso, è fondamentale effettuare una prenotazione. Negli altri periodi, la prenotazione non è sempre obbligatoria, ma è comunque consigliata.

  • PRIMA DEL VOSTRO ARRIVO:
Per permetterVi di godere a pieno la Vostra vacanza senza ulteriori perdite di tempo,  il saldo può essere regolato  al più tardi 5 giorni antecedenti la data di arrivo, tramite  carta di credito o  bonifico bancario.
 
  • IN CAMPEGGIO:

allo sportello della CASSA (8.00-12.00,16.00-19.00). Il conto può essere saldato in contanti, tramite carta di credito (VISA/MASTERCARD) o bancomat.

 
NON SI ACCETTANO ASSEGNI e carte di credito non firmate dal titolare.

 

  • Al momento dell’arrivo devono essere presentati i documenti di identità di tutti (bambini ≥ 0 anni inclusi ) (*), per la registrazione dei dati che vengono trasmessi attraverso il portale alloggiati alla Questura di Verbania e alla Polizia di Stato.

  • Se avete già fatto il check-in online, presentate anche il riepilogo stampato o in formato digitale.

  • È necessario fornire il numero di targa del veicolo al fine di attivare e consentire gli ingressi e le uscite. La telecamera leggerà la Vostra targa per permettere l'apertura della sbarra.
  • Se avete affittato un alloggio, ricordatevi che è richiesta una cauzione di € 100,00/150,00  in contanti .

 

(*) I DOCUMENTI (in originale e in corso di validità - no copie o foto/pdf su dispositivi mobili) VANNO MOSTRATI ANCHE SE GIA' CLIENTI O SE ESEGUITA LA PROCEDURA DI CHECK-IN ONLINE

Il nostro servizio di CHECK-IN ONLINE è progettato per raccogliere in anticipo le informazioni necessarie, rendendo così il processo di registrazione all'arrivo più semplice e veloce.

 

I dati forniti tramite il sistema online possono essere utilizzati per preparare la vostra accoglienza; tuttavia, è fondamentale effettuare una verifica di persona dell'identità, al fine di garantire il rispetto delle normative di sicurezza stabilite dal Ministero dell'Interno. Pertanto, l'interazione con la Reception e la verifica della corrispondenza tra il cliente e i documenti d'identità presentati rimangono indispensabili.

 

L'accertamento dell'identità è un obbligo di legge, come previsto dal Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza (TULPS). Il Ministero dell'Interno sottolinea che l'obbligo di identificazione del cliente è finalizzato a consentire alle autorità di pubblica sicurezza di monitorare il movimento degli ospiti, prevenendo situazioni in cui individui sospetti o ricercati possano nascondersi all'interno di strutture ricettive.

 

Il link per il CHECK-IN ONLINE vi sarà fornito al momento della prenotazione, dopo aver compilato il formulario di conferma inviato via email.

 

È possibile completare il Check-in online fino a un massimo di 36 ore prima del Vostro arrivo

I cani sono ammessi solo in piazzola (su richiesta e prenotazione) purtroppo non negli alloggi. Vedi il regolamento.

 

Cuscini, federe, coperte, stoviglie sono già in dotazione.
Lenzuola, asciugamani si possono portare da casa o noleggiare
La biancheria da cucina non è in dotazione.

La pulizia finale dell’alloggio è a carico dell’ospite.

In alternativa, è possibile richiedere il servizio di pulizia al costo variabile da un minimo di € 50,00 a un massimo di € 65,00, in base alla tipologia di alloggio.

In ogni caso, l’angolo cottura deve essere lasciato perfettamente pulito e i rifiuti devono essere smaltiti negli appositi punti di raccolta situati all'interno del campeggio.

Al momento della partenza, il personale incaricato effettuerà un controllo dell’alloggio per verificarne lo stato, accertando l’eventuale presenza di danni, rotture o condizioni di mancata pulizia.

NO, non è possibile.

6 Amp

Le piazzole possono essere: semi soleggiate ed ombreggiate.

Presa per la corrente tipo europeo (eurostecker), cavo tv con attacco tipo satellitare, tubo dell’acqua (1/2’’)
Per eventuali informazioni consultare l’apposita sezione piazzole

Presso la postazione camper service oppure nei wc chimici presenti in ogni servizio igienico.

Bagni Privati – Blocco Servizi S5 

 

Vuoi più comfort e privacy durante il tuo soggiorno? I nostri Bagni Privati nel Blocco Servizi S5 sono la soluzione ideale!

Puoi richiederli su prenotazione (in base alla disponibilità) per godere di uno spazio esclusivo, sempre a tua disposizione e senza attese. Un modo pratico e comodo per rendere la tua vacanza ancora più piacevole. 

 

Termini di cancellazione

  • Cancellazione gratuita fino a 30 giorni prima dell’arrivo.
  • Dopo questo termine, il costo del servizio verrà addebitato anche in caso di mancato utilizzo.

 

Da sapere

La pulizia giornaliera è a carico del cliente. 

Il bagno non include prodotti o attrezzature per la pulizia.

 

Tutti gli utenti della piscina sono obbligati ad indossare la cuffia così come previsto dalle norme igieniche; è possibile acquistarla presso il bar della piscina o al supermercato.

NO, l’acqua della piscina non è riscaldata.

È possibile noleggiare biciclette, canoe, pedalò … 

Purtroppo il campeggio non dispone di questo servizio.

Non disponiamo del servizio di ombrelloni e lettini in spiaggia, quindi ogni ospite è libero di provvedere autonomamente. Tuttavia, alcuni lettini vengono messi a disposizione gratuitamente, ma solo fino a esaurimento e a discrezione dello staff, in base alle condizioni della giornata (ad esempio, il livello di affluenza o le previsioni meteo). Ti consigliamo di arrivare presto per aumentare le possibilità di trovare un lettino disponibile.

Ti informiamo che sul Lago di Mergozzo è vietata la circolazione di barche a motore, quindi non è possibile portarle con sé. Di conseguenza, il campeggio non dispone né di posti per boe né di servizi di noleggio natanti motorizzati.

SI, ed è garantita l’80% della copertura. La conformazione open-air del campeggio con vegetazione e alberatura in movimento e la vastità della struttura, non garantiscono la perfetta connessione in ogni area, piazzola o angolo del campeggio. Grazie per la comprensione.

È possibile solo se si rispettano le norme antincendio vigenti come da normativa esposta nelle bacheche all'interno del campeggio.

L’orario di silenzio notturno decorre dalle 23.00 alle 8.00

Il paese di Fondotoce è raggiungibile sia a piedi che in bicicletta, grazie alla pista ciclabile collocata nelle immediate vicinanze della struttura. Il piccolo borgo di Mergozzo dista a soli 3 km.

Per garantire maggior sicurezza ed un maggior controllo all’interno della struttura tutti gli ospiti (adulti e bambini) devono indossarlo al polso.

È il Vostro portafoglio elettronico all’interno del campeggio. Deve essere obbligatoriamente utilizzata per qualsiasi pagamento all’interno della struttura: bar, ristorante, supermercato… ogni componente della famiglia può riceverne una, anche i bambini.